COVID19
Statut du service

Cette page de statut vous permettra de vous informer en temps réel de la situation liée au COVID19. Toutes les réponses à vos questions seront mise à jour à chaque nouvelle demande reçue de votre part.

Nous avons mis en place une cellule d'astreinte afin de pouvoir traiter les nombreuses demandes au plus vite.
Afin de nous aider, et si la réponse à votre question ne figure pas sur cette page, merci de communiquer par email à l'adresse reception@nobo.life uniquement.

Mise à jour du Mardi 18 Mars 2020

Si vous êtes mandataire
Le gouvernement vient d'interdire les attestations de déplacement dérogatoires sur téléphone. Il vous faut donc impérativement imprimé l'attestation que nous vous envoyons chaque matin si vuos le pouvez ou alors la recopier à la main sur une feuille de papier.
Nous sommes conscients que cela représente une difficulté supplémentaire pour vous mais le gouvernement est clair sur ce point. Il faut que vous ayez votre attestation papier toujours sur vous en cas de contrôle

Enfin, certaines adresses de domicile n'étaient pas à jour. Nous avons modifié ces informations suite à vos retours, elle seront désormais correctes sur vos attestation et ce, dès demain.

Mise à jour du Mardi 17 Mars 2020

Si vous êtes mandataire
L'activité est maintenue pour les 15 prochaines jours, même si elle est fortement impactée par le coronavirus.
Ainsi pendant toute la durée de la période, nous vous demandons de :

  • Nous tenir informé de votre souhait de continuer à travailler pour que nous remplissions vos plannings au maximum
  • Réactualiser l’inscription au pôle emploi pour le versement de l’ARE ou ARE complémentaire à vos heures travaillées en cliquant ici
Si vous êtes prestataire
A partir de demain, Mercredi 18 Mars 2020, et pour une durée de 15 jours minimum vous serez placés sous le régime du chômage partiel, ce qui veut dire selon les dernières annonces du gouvernement :
  • partir de demain, vous ne devrez plus vous rendre à vos prestations
  • Vous recevrez 70% du salaire brut de référence pour toute la période chômée
  • Les indemnités de titre repas ne seront pas dues
  • Vos contrats de mutuelles restent valables
Vous devrez vous tenir à disposition de l’entreprise dans le cadre d’une reprise d’activité que nous espérons rapide.

Questions fréquentes

Quand serais-je informé(e) des annulations / modifications de planning ?

Le confinement est en place à partir du Mardi 17/03 à midi et pour au moins 15 jours. Il faudra désormais rédiger une attestation pour pouvoir vous déplacer pour le travail.

Vous recevrez chaque matin à 7h votre attestation de déplacement dérogatoire complétée à votre nom et avec vos informations directement par SMS afin de vous aider!..

Aussi, il faudra toujours avoir sur vous (imprimée sur un papier ou sur vootre téléphone) l'attestation employeur personnalisée que nous vous avons envoyé par email
Enfin, vous devez en permanence vous munir de vos papiers d'identité.

Comment faire si je dois garder mes enfants et ne peux pas aller travailler ?

Si vous êtes prestataire


Pour les parents d'enfants de moins de 16 ans et scolarisés dans un établissement fermé à cause du coronavirus, un dispositif spécial a été mis en place et autorisant un seul des parents a un arrêt de travail pour garder ses enfants.
Il faut pour cela nous envoyer par email à l'adresse rh@nobo.life une attestation sur l'honneur dont voici le modèle (remplacer les informations entre crochet par vos informations personnelles):
Je soussigné [votre prénom et nom] déclare sur l'honneur être le seul parent à demander un arrêt de travail afin de garder [inscrire le nom, le prénom, l’âge, le nom de l'établissement scolaire, la période de fermeture et le nom de la commune de l’enfant (ou des enfants s’il y en a plusieurs)].
Fait à [votre ville] le [date du jour].
[signature]

Si vous êtes mandataire


Prévenez nous au plus tot de la période pendant laquelle vous ne pourrez pas travailler ou les créneaux à adapter (matin seulement, après midi seulement) afin que nous adaptions votre planning.
Ensuite, si vous avez des droits pole emploi, votre différence de salaire en raison des heures non réalisées par rapport aux mois précédants sera pris en charge par le pole emploi suite à votre déclaration mensuelle.
Aussi, un dispositif spécial va être mis en place par le gouvernement, nous attendons de recevoir les détails pour vous les communiquer au plus tôt.

Comment être sur que mes clients n'ont pas le virus ?

Nous communiquons plusieurs fois par semaine avec l'ensemble de nos clients. En cas de doute sur une contamination nous serons prévenus et stopperons les prestations chez ce client. Aussi, nous préviendrons les intervenants ayant été en contact avec eux afin qu'ils puissent prendre les précautions nécessaires à leur tour.

Que faire pour me protéger ?

Les règles à respecter impérativement au quotidien pour vous et pour les autres :

  • Lavez vous les mains très régulièrement avec du savon, c'est le geste de protection le plus important
  • Éternuez ou toussez dans votre coude pour ne pas mettre les autres en danger
  • Utilisez des mouchoirs à usage unique
  • Ne pas toucher votre visage si vos mains ne sont pas propres (yeux, bouche, oreilles)

Cliquez ici pour en savoir plus et vous assurer d’avoir bien pris en compte ces règles très importantes pour vous protéger et protéger les autres.

Que faire quand j'arrive chez un client ?

Les règles à respecter impérativement en arrivant chez un client sont les suivantes:

  • Laissez vos chaussures à l'entrée
  • Lavez vous immédiatement les mains avec du savon en remontant jusqu'au coude et en frottant pendant une minute
  • Utilisez des mouchoirs à usage unique si vous devez vous moucher chez le client et gardez les dans vootre poche (à jeter dans une poubelle à l'extérieur du domicile)
  • Ne pas avoir de contact physique avec le client (ne pas serrer la main par exemple)
  • Si le client vous y invite, mettez des gants et/ou un masque

Comment faire si le gouvernement interdit complètement le travail ?

Si vous êtes prestataire
Une procédure de chômage partiel sera mise en place. Vous continuerez d'être payé à hauteur de 85% de votre salaire net actuel par l'état. Si vous êtes mandataire
Si vous avez des droits pole emploi, votre différence de salaire en raison des heures non réalisées par rapport aux mois précédants sera pris en charge par le pole emploi suite à votre déclaration mensuelle. Vous aurez 100% de votre salaire.
Aussi, un dispositif spécial va être mis en place par le gouvernement, nous attendons de recevoir les détails pour vous les communiquer au plus tôt.

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