questions fréquentes

Aurais-je toujours le même prestataire à la maison ?

Oui, nous vous affectons une femme de ménage qui restera le même dans le temps, sauf demande de votre part. Cependant, en cas de congés ou de maladie, nous vous enverrons exceptionnellement une autre femme de ménage.
Le remplaçant aura le même degré de formation et de compétences, et il aura accès à la fiche créée par notre gouvernant lors de votre première mission afin de pouvoir parfaitement s'adapter à votre domicile et vos besoins.

Dois-je fournir les produits d'entretien ?

Oui ! Afin de nous adapter à vos habitudes, nos femmes de ménage utiliseront vos produits d'entretien.
Cependant, nous pourrons vous transmettre une liste élaborée par notre gouvernant général de produits essentiels pour l'entretien de votre domicile.

Peut-on résilier le service Nobo ?

Oui ! Notre service est sans engagement et vous êtes donc libres de suspendre les prestations de votre femme de ménage quand vous le souhaitez.

Quels sont les frais d'inscription/résiliation ?

Il n'y en a aucun ! Chez Nobo, nous considérons que l'accès au service aussi bien que sa résiliation n'ont pas de raison d'être facturé.

Y a-t-il des frais de gestion ?

Non ! Le taux horaire de votre femme de ménage comprend tout. Vous ne payez aucun supplément !

Comment sont sélectionnées vos femmes de ménage ?

Notre processus de recrutement est un de nos atouts. Nous recevons des centaines de CV par mois, en choisissons environ 3% pour un entretien, puis 1% pour un test grandeur nature. Un appel de référence est systématiquement fait avant d'aller plus loin dans le processus afin de valider les qualités de chaque femme de ménage. Une fois ces étapes validées, notre nouvelle femme de ménage passe en formation puis est prête à rejoindre l'équipe !

Suis-je le particulier employeur de ma femme de ménage ?

Non ! Nobo est prestataire de services, ce qui signifie que vous n'achetez que des heures de service. Cela vous dédouane totalement de toutes démarches administratives, ainsi que des responsabilités qui y sont liées.
Nos femmes de ménage sont toutes employées en CDI à temps plein.

Puis-je annuler mes prestations pendant mes vacances ?

Oui, vous pouvez sans problème suspendre les interventions de votre femme de ménage pendant vos congés si vous le souhaitez ! Nous exigeons cependant 7 jours de délai pour une annulation sans frais.

Dois-je être sur place pendant les missions ?

Non, notre service de gardiennage des clés vous permet de ne plus vous préoccuper de cette problématique. Votre femme de ménage sera ainsi parfaitement autonome.

Et si je ne veux pas laisser mes clés ?!

Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser vos clés à la gardienne ou systématiquement être sur place pour nous ouvrir.

Que se passe t-il si j'ai besoin d'un passage supplémentaire ponctuellement ?

Pas de souci ! Sous réserve de disponibilité, vous pouvez ajouter un/des passages de manière ponctuelle.

Une autre question

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