Politique de Confidentialité

Application mobile Nobo

Dernière mise à jour : 24/07/2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la société PALLADIUM, exploitant la marque commerciale NOBO, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 828 266 940, dont le siège social est situé 32 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris (ci-après « NOBO », « nous »), collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de son application mobile (ci-après l’« Application »).

Cette Politique s’applique aux deux profils d’utilisateurs de l’Application :

Les clients, particuliers bénéficiant des prestations de ménage, repassage et services à la personne ;
Les intervenant(e)s, salarié(e)s de NOBO réalisant ces prestations.

Elle complète, sans s’y substituer, les Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Générales de Vente de NOBO.

NOBO agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

2.1 Données communes à tous les utilisateurs

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données de compte : identifiants de connexion, préférences ;
Données techniques : strictement nécessaires au fonctionnement de l’Application (type d’appareil, système d’exploitation).

NOBO n’utilise aucun traceur, outil de mesure d’audience, SDK publicitaire ou outil d’analyse comportementale au sein de l’Application. Aucune donnée n’est collectée à des fins de suivi, de profilage publicitaire ou de statistiques d’usage détaillées.

2.2 Données spécifiques aux clients

Données relatives aux prestations commandées (adresse d’intervention, créneaux, historique des prestations, factures) ;
Données de paiement limitées : dans l’Application, le client peut uniquement mettre à jour son moyen de paiement (carte bancaire, Iban) via notre prestataire de paiement Stripe ou (l’avance immediate du credit d’impôt) avec une connexion a l’URSSAF. L’abonnement et les paiements récurrents sont, quant à eux, gérés en dehors de l’Application. NOBO ne stocke à aucun moment le numéro complet de carte bancaire : ces données sont saisies et conservées directement par Stripe, agissant en qualité de sous-traitant.

2.3 Données spécifiques aux intervenant(e)s

Données de géolocalisation : dans le cadre du pointage des heures d’arrivée et de départ sur le lieu de la prestation (télégestion), l’Application collecte la position de l’intervenant(e) uniquement pendant les créneaux de prestation déclarés, à des fins de justification des heures effectuées. Il n’y a pas de suivi de localisation en dehors des missions.
Données liées à la gestion du contrat de travail et au planning des missions.

2.4 Notifications push

L’Application peut vous envoyer des notifications push (rappel de mission, message du service client, mise à jour de planning, information commerciale). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou dans les paramètres de l’Application.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Données concernées	Base légale
Gestion du compte et de la relation contractuelle	Identité, contact, historique	Exécution du contrat
Pointage des heures et suivi des missions (intervenant(e)s)	Géolocalisation, horaires	Exécution du contrat de travail
Mise à jour du moyen de paiement	Données transmises à Stripe / URSSAF	Exécution du contrat
Notifications push liées au service	Identifiant d’appareil	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Notifications push à caractère commercial	Identifiant d’appareil	Consentement
Fonctionnement et sécurité de l’Application	Données techniques strictly nécessaires	Intérêt légitime

4. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de NOBO habilités (service client, RH, direction), ainsi qu’aux sous-traitants suivants, intervenant chacun dans un cadre strictement défini par contrat :

Stripe (traitement des paiements et mise à jour du moyen de paiement) ;
le cas échéant, nos prestataires d’hébergement technique, strictement nécessaires au fonctionnement de l’Application.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter les services demandés par NOBO et ne sont pas autorisés à les exploiter à d’autres fins.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Notre sous-traitant Stripe peut héberger ou traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent reconnu par le RGPD).

6. Durée de conservation

Données liées au compte et à la relation contractuelle : pendant toute la durée de la relation, augmentée de deux (2) ans après le dernier contact ;
Données de géolocalisation : conservées uniquement le temps nécessaire à la justification des heures de prestation, puis supprimées ou anonymisées ;
Données à finalité commerciale (notifications) : trois (3) ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction ;
Données transmises à Stripe : conservées selon la politique de conservation propre à Stripe, pour la durée nécessaire à la gestion du moyen de paiement.

7. Absence de traceurs et d’outils de suivi

L’Application NOBO ne fait appel à aucun traceur, cookie, SDK publicitaire ou outil de mesure d’audience tiers. Aucune donnée d’usage n’est collectée à des fins statistiques, publicitaires ou de profilage. Aucun recueil de consentement à ce titre n’est donc nécessaire.

8. Sécurité

NOBO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (chiffrement des échanges, contrôle d’accès, hébergement sécurisé).

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès et de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter NOBO :

Par e-mail : reception@nobo.life
par courrier : NOBO – Service Client, 16 rue Sainte-Apolline, 75002 Paris

10. Mineurs

L’Application n’est pas destinée aux personnes mineures. NOBO ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement de leur représentant légal.

11. Modification de la présente politique

NOBO peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, technique ou pour refléter une évolution des fonctionnalités de l’Application. La version en vigueur est celle publiée sur cette page et accessible depuis l’Application.