Comment trouver une société de ménage ?
De nos jours, trouver une femme de ménage pour particulier à Paris n'est pas toujours simple.
Nombre d'entre vous se demande quelle société de ménage choisir ? En effet, en fonction de vos besoins et de votre domicile, certains services sont plus adaptés que d'autres.
Nous allons vous aidez à faire un choix qui saura répondre à vos attentes.
Des prestations ratées, du ménage bâclé, des carreaux non lavés: des situations
que vous redoutez mais qui arrivent malheureusement à de nombreux particuliers.
Vos interrogations sont sans doute nombreuses : par
quelle société de ménage faut-il passer ? Quels sont les différents types de contrats que
proposent une entreprise de ménage ? Comment s’organise une agence de placement d’employés de maison ? Ai-je des garantis sur les servies proposés ? etc.
Nobo répond à vos questions et vous aide à trouver
LA femme de ménage parfaite, LA fée du logis qui
saura prendre soin de vous et de votre domicile.
Lorsque l’on confie les clés de sa maison à une personne tierce, on
s’attend à ce que cette personne soit digne de confiance, à ce qu’elle soit
la meilleure sur tous les points.
Quels sont les différentes caractéristiques à prendre en compte pour trouver la meilleure société de ménage?
1. Société de ménage prestataire
Une société de ménage prestataire est
une société qui vend des prestations de service de ménage: en d’autres
termes vous payez des heures de ménage. Selon les sociétés de ménage
prestataires, différentes formules sont proposées.
Ces formules dépendent de:
- La qualité du service: certaines sociétés de ménage proposent des prestations haut de gamme qui s'appuie par exemple sur une formation de qualité ou des services de conciergerie. C'est le cas de Nobo. Néanmoins, la majorité des sociétés de ménage proposent des formules plus basiques.
- De la récurrence de l’intervention à votre domicile, c’est-à-dire du nombre d’interventions au cours de la semaine ou du mois. Certains services peuvent également être proposés de manière ponctuelle.
- Du nombre d’heures effectués: pour un ménage complet de votre domicile, nous vous préconisons un ménage d’une durée de 3 heures. Vous pouvez consulter notre page pour vous aider à estimer le volume horaire correspondant à vos besoins.
Toutefois, avant de souscrire à une quelconque formule, nous vous conseillons de
bien vous informer auprès du service commercial de la société de ménage.
En effet, il se peut que certaines tâches ménagères ne soient pas incluses dans l’offre !
2. Entreprise de ménage mandataire
Le régime mandataire d’une société de ménage est un régime ambivalent. Il
mêle la praticité d’une société de prestation et le statut d’entrepreneur.
Lorsque vous faites appel à une entreprise de ménage mandataire:
- Vous êtes le particulier employeur de la femme de ménage
- Vous avez à votre charge : le salaire de l’employé du domicile ainsi que les frais de l’agence mandataire. D’éventuels frais de dédommagement en cas d’annulation d’une prestation ou frais d’indemnité si vous décidez de licencier votre intervenant peuvent également s’ajouter selon les agences.
- Vous mandatez la société pour gérer à votre place les tâches administratives telles que le contrat de travail, les bulletins de salaires, les déclarations URSSAF, etc… Vous n’aurez donc pas de charge administrative.
- En cas d’absence de l’intervenant, la société de ménage mandataire se charge de vous trouver un remplaçant. Le contrat signé avec la société de ménage mandataire a pour objet de définir les conditions d’accompagnement administratif entre la société et le particulier.
- Nobo propose la flexibilité du régime mandataire. Vous êtes l'employeur de votre femme de ménage mais nous nous occupons de tout l'administratif ! Réservez une prestation haut de gamme en quelques clics !
3. Agence de placement de personnel de maison
C'est l'une des alternatives à la société de ménage prestataire ou mandataire: l’agence de
placement de femme de ménage.
Il s’agit d’agence de “chasseurs de tête” dont le rôle est
de relever vos besoins dans le but de vous dégoter le parfait intervenant.
Une autre alternative qui se rapproche de l’agence de placement: la
plateforme de mise en relation entre personnel de maison et particulier.
Par exemple chez Helpling, vous avez la possibilité d’émettre une demande de prestation.
Helpling se charge de vous proposer des intervenants avec qui vous pourrez
échanger directement via leur application.
Préparez vous à payer des frais de services émis par la plateforme.
Sachez également que les tarifs indiqués par ces plateformes sont variables car il s’agit soit
des tarifs des entreprises partenaires, soit du tarif émis par les intervenants en
statut d’auto-entrepreneur.
Sachez enfin qu’un intervenant issu d’une plateforme de mise en relation ou
d’une agence de placement ne bénéficie d’aucune formation! Vous n'avez pas de garantis quant aux prestations de votre ménage ni de suivi des interventions.
Tableau récapitulatif
| Société de ménage | Prestataire | Mandataire | Agence de placement |
|---|---|---|---|
| Statut | Vous n’êtes pas l’employeur | Vous êtes l’employeur | Vous êtes l’employeur |
| Modalité de la tarification | Frais de gestion inclus au prix | Frais de gestion non-inclus au prix | Frais de gestion non-inclus au prix |
| Autres frais possibles | - | Recrutement, produits ménagers, formalité administrative, indemnité de licenciement, remplacement | Ouverture du dossier ou du compte, recrutement, remplacement |
| Qualité du ménage | Selon la formule proposée: votre intervenant est formé | Selon l’intervenant: votre intervenant est formé | Selon l’intervenant |
| Suivi clientèle et service litige clientèle | Inclus dans l’offre | Peut être inclus dans l’offre | Non-inclus dans l’offre |
| Point fort/Point faible | Simplification des démarches/coût horaire élevé | Coût horaire peu élevé/Risque du statut d'entrepreneur, gestion des conflits | Offre la plus personnalisée /Risque du statut d'entrepreneur et frais de dossier élevé |
Qui recrute ?
Tout dépend du type de société de ménage par lequel vous passez !
1. Société de ménage prestataire
Si vous sollicitez les services d’une société de ménage prestataire, c’est la société qui s’occupe du recrutement.
Par conséquent, vous n’êtes pas l’employeur direct de votre personnel de maison.
Le remplacement est également assuré par la société de ménage.
2. Entreprise de ménage mandataire
La démarche de recrutement est à la charge de la société de ménage. En effet, elle se charge de créer un vivier d’intervenants et vous propose des profils. Cependant, vous restez l’employeur direct de l’intervenant. La société vous aide à rédiger le contrat et peut également s’occuper des formalités administratives (déclaration à l’URSSAF).
3. Agence de placement de personnels de maison
Pour les agences de placement telles que Morgan et Mallet, des candidats vous seront
proposés et c’est vous qui choisirez votre intervenant à l’issue de la rencontre.
Enfin, concernant les plateformes de mise en relation, les intervenants en statut
d’auto-entrepreneur ont la possibilité de s’inscrire sans passer par un quelconque entretien.
C’est à vous de les choisir lorsque vous êtes mis en relation via la
plateforme. Ce système permet une très grande liberté de recrutement.
Les tarifs peuvent être avantageux mais vous aurez
plus de chance d’être exposé à de mauvaises surprises.
Du côté des femmes de ménage, il est possible d’avoir:
- Le statut d’auto-entrepreneur : vous êtes votre propre chef, vous pourrez proposer votre propre tarif
- Un contrat en CDI ou CDD auprès de la société de ménage, à temps plein ou à temps partiel.
| Société de ménage | Prestataire | Mandataire | Agence de placement |
|---|---|---|---|
| Qui se charge de la démarche de recrutement? | La société de ménage | La société de ménage | La société de ménage |
| Avec qui signe l’intervenant? | La société de ménage | Avec le particulier | Avec le particulier |
| Quel est le statut de l’intervenant? | En CDI ou CDD avec la société | En CDI ou CDD avec le particulier | En CDI ou CDD avec le particulier |
A propos de Nobo
Chez Nobo, nous nous allions au savoir-faire hôtelier pour
vous proposer un ménage d’une qualité exceptionnelle.
Ne vous préoccupez plus de la gestion administrative: nous nous en chargeons!
Sans aucun frais supplémentaire: vous ne payez que la
prestation de ménage effectuée à votre domicile.
Chez Nobo, notre qualité de prestation est basée sur notre circuit d’entretien inspiré des grands hôtels. Ce circuit qui se déroule en 2h30 en moyenne permet à nos intervenants de vous fournir une prestation de ménage d’une qualité constante, sans oublier le moindre recoin. La demi-heure restante permet d’inclure le repassage et les tâches roulantes.
Chez Nobo, notre responsable de formation se charge de recruter les meilleurs éléments qui ont de l’expérience dans l’hôtellerie. Nos intervenants sont également formés en continue sur les standards de qualité hôtelières.
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